von Petra Liebl | 8 Feb 2021 | Content Marketing, News, Online Marketing
Wozu braucht es eine konkrete Vorstellung über die „Kundenreise“? Das Verständnis über die Customer Journey ist deshalb so wichtig, weil Kunden häufig Produkte oder Services nicht ad hoc kaufen. Oft sind mehrere Kontakte bzw. Kontaktpunkte (Touchpoints)...
